公司简介

      广东某科技股份有限公司创建于1985年，目前是中国大陆最大的覆铜板专业生产基地，全球前四大覆铜板企业之一，国家印制电路标准化技术委员会基材工作组组长单位、全国企业知识产权试点单位，1998年在上海证券交易所成功发行上市。公司现有总资产55.64亿元，在东莞市建立了两个生产基地,厂区占地面积达35万平方米。为适应区域战略发展需要，2000年、2003年先后在陕西和苏州投资成立了两家有限公司。公司相继荣获“广东省质量管理先进企业”、“中国工业企业综合评价最优500家企业”之一、“中国大陆最大的覆铜板专业生产厂家”、“商务部重点扶持中国出口名牌企业”等称号，2009年公司注册商标被评为中国驰名商标。

改善需求

      战略、发展目标不清晰，公司高层存在分歧。
      集团在扩张的过程中，成立、收购、控股了很多企业，但是对于下属企业究竟要采取何种控制方式、如何管理不明确，一方面担心管理太死，难以充分发挥下属企业积极性和灵活性；另一方面又担心管理过多，授权不够，难以发挥集团运作的优势。
      集团的流程管理更多的停留在ISO9000阶段，没成形成端到端的分层分类的流程管理体系，一部分流程只有文字描述，缺乏流程图，具体每个步骤由谁来做、如何做不明确，流程实际执行过程中存在推诿、扯皮现象，缺乏对流程绩效的测评和管理，流程运作效率不高。
      每个部门根据职能负责写自己的流程，大多数流程只是部门内部的流程，众多跨部门的流程描述不够，也就是流程没有形成端到端的闭环。跨部门接口的问题比较多，没有人对全流程负责。公司还面临一个文化问题，就是部门墙太厚，并且流程执行意识不强。
      公司流程的优化再造工作进展缓慢，没有专职部门与缺乏高水平的人员负责流程优化再造工作，流程的周期时间比较长，部分流程环节过长，不增值活动时间，如传递时间、等待时间、检查时间、审核审批等，占全流程时间的比例过高，有时达85％以上，企业流程仍存在改善空间。
      公司董事会欲把公司打造成行业标杆企业，因此希望通过借助和衡公司实施咨询项目，用国际先进的理念来完善并优化流程管理体系，借鉴国际先进企业的管理模式和方法，解决以上问题，全面提升该公司的流程优化持续改善能力，从而保障公司快速发展。项目为其10个月，咨询效果良好，成为我们的优质示范单位。

和衡解决方案：
      根据企业行业特点、以上问题并结合客户需求，和衡提出了具有针对性的管理解决方案，方案由战略识别梳理与规划、集团管控、流程体系规划、流程设计优化等构成

项目主要输出：
      1. 项目调研报告
      2. 战略规划报告
      3. 集团管控模式设计
      4. LEVEL-0级流程规划
      5. LEVEL-1级流程规划
      6. LEVEL-2级流程规划
      7. 各部门主要业务流程清单（包含关键流程与使能流程）
      8. 各部门主要业务流程手册
      9. 流程KPI绩效指标库
      10. 流程管理与优化培训材料
      11. AS IS图 TO BE图流程文件（产品开发、采购、营销、生产、市场、设备各三个样板流程）
      12. 主要业务流程优化报告（分析和总结）
      13. 流程责任矩阵和流程管理制度
      14. 流程管理部组织架构与部门职能设计

项目效果     

      通过战略识别、梳理与规划，明确了公司的发展方向与进入的业务领域，高层的思想得到高度统一 。
      通过集团管控模式设计，明确了集团总部的定位，集团和各子公司的权责分配，集团管控的关键流程、未来集团管控的变革路径图等。
      通过基于价值链理论梳理了公司的流程架构体系，新建缺失流程、规范灰色流程、简化复杂流程、废止冗余流程。在梳理主要业务流程的基础上，优化改善了产品开发、采购、营销、生产、市场各三个样板流程，完善的流程体系确保各项业务的可控和持续改进，形成良性循环，最终提高企业的执行力，优化后的流程也取得了周期缩短、成本降低、客户满意度不断提高等效果。
      和衡顾问结合实际情况，组织了多次业务流程优化理念、知识和方法的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证。作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务，帮助客户及时调整实施过程中遇到的问题。

客户评价

      和衡公司的顾问工作勤奋认真；咨询方案符合行业与企业特点，超额完成任务，顾问的专业度令人钦佩，顾问在咨询过程中进行了全过程的知识转移，传授了流程设计优化再造的方法，辅导建立流程管理组织并有效运转，对企业流程管理水平的提升，以及后续持续开展优化活动起到了非常大的推动作用。非常感谢顾问指导我们引入了世界级流程设计与优化的工具方法，我们希望后续与和衡公司开展精益生产管理改善革新工程等其他项目的合作。