“一次做对”真功夫

 ——和衡管理在广铜的研讨

    7月31号，广州铜材厂在行政办公楼二楼礼堂开展了“一次做对”管理理论研讨活动。深圳市清溢和衡管理咨询有限公司董事长兼总经理陈扬菊先生和广铜的管理人员以及员工代表济济一堂，共同探讨了国企改革中的理念转变和管理创新等话题。

首先，陈扬菊总经理做了“一次做对管理真功夫”的主题演讲。演讲首先探讨了目前企业管理中存在的普遍性问题，分别从“要我做对”到“我要做对”、“只要员工改变”到“上带下一起改变”、“以我为中心”到“以客户为中心”、“个人做对”到“系统做对”四个方面具体展开。其中在“要我做对”到“我要做对”的环节中，陈总强调了“我要做对”思想的重要性，同时也区分了“利益”、“利害”两者的关系。陈总说，只有树立“我要做对”的思想，企业的全体员工才有可能积极提高自身的素质和能力，同时在处理好了“利益”“利害”关系的前提下，员工才会在思想本质上认识清楚“个人”与“公司”的关系，才会和公司的价值取向一致，彻底地为企业创效益，谋福利。此外，陈总还结合了深圳清溢光电有限公司“千张无报废”的实际案例，深入剖析了由深圳清溢光电首创的调整价值观的具体方法—“三化”，即“内化心灵”、“外化行为”、“长化行动”。

鉴于广州铜材厂国企性质，陈扬菊总经理还有针对性地谈了国企改革的要点和改革建议。面对现场的全体干部，陈总再次强调了“一次做对的成败在干部”的理念，对全体干部提出了对待改革要自觉主动，改革过程中要民主监督，对待改革的成果要机制兑现的要求。为提升干部的素质，陈总则建议采用“温水洗澡”的方法，定对干部开展民主评议。

广铜的干部、职工热情很高，纷纷发言提出对于广铜改革的看法。认为，广铜作为一个拥有70多年历史的老国企，想要在目前日趋激烈的竞争中取胜，必须摒弃陈旧思想，只有在思想上完成自我解放和超越，才能进而从行动上积极推进改革。陈扬菊总经理肯定了广铜干部、职工的清醒认识，并且进一步指出，国企在面向市场时一定要全面理解客户标准，这里的“客户”不仅包括我们传统意义上的产品购买和使用者，还包括公司内部业务流程的下游员工。现代企业必须在实现内部员工满意的基础上才有能进一步争取到外部客户的满意和忠诚。对于广铜这样的生产加工企业，必须保证市场、技术、设计和品质人员一齐面向市场，直接面对客户，全面了解客户的需求和标准，才有可能使得整个公司全面识别差距，共同消除差距，最终达到“全面贯标”的喜人景象。

广州铜材厂的总经理陈小祝先生大力肯定了清溢公司的创新管理理念，对于全体员工表现出的改革激情也很高兴。陈总表示，广州铜材厂一定要配合“一次做对”人力资源管理项目组，逐步把“一次做对”管理理念运用到实际工作中，在个人做对的基础上实现系统做对，苦练内功，增强广铜的市场竞争力。