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2001年，中国引进了在国际上颇具影响力的美国“卓越绩效模式”标准。该标准先后被国家及部分省 市作为质量管理奖评审标准，其目的是在中国的企业中普及和推广卓越绩效模式的先进理念与方法，以 促进中国企业管理水平和运营模式与国际先进水平接轨，从而提升中国企业的国际竞争力。作为2004年 度的国家质量奖获得者，清溢公司对卓越绩效模式进行了深入研究，探索出一套行之有效的推行方法， 并积累了丰富的推行经验。为了帮助更多的企业学习和效实施卓越绩效模式，清溢和衡已将卓越绩效模 式的实践经验开发成专题课程，客户在掌握卓越绩效模式的精髓、领略卓越绩效模式魅力的同时，可与 获奖企业零距离互动，分享获奖企业的成功经验。
卓越绩效模式 & 创奖辅导
相关链接：卓越绩效模式的十三问题
1. 卓越绩效模式
卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供
了一套管理成熟度的评价标准，企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法，不断评审、改进自身的管理绩
效从而逐步迈向卓越。
借鉴卓越绩效模式的成功实践，我国也已经在企业中开始推广卓越绩效模式的先进理念和管理方法，并
已颁布卓越绩效评价准则（国标GB/T 19580-2004），成为全国质量奖的评审标准。
2. 卓越绩效评价准则框架图
3、卓越绩效模式应试咨询
卓越绩效模式已成为一个国际性的重要准则，世界上七十多个国家已经参照采用。企业通过系统性的评
审，能够发现本身与准则之间的绩效差距，进而指导公司进行系统化的管理改善 ，以达到卓越的绩效水准 。
同时 ，企业也能够有效地整合ISO9000 、全面质量管理 （TQM） 、业务流程再造（BPR） 、平衡计分卡
（Balanced Scorecard）、六西格玛（6-Sigma）等管理工具，建立起综合有效的管理系统。
4. 过程保证结果
5. 卓越绩效模式的三个组成部分
最核心的就是11个核心价值观、一套评价准则、一套评审和计分办法。
核心价值观共有11项，分别为：前瞻性的领导；顾客驱动的卓越；组织和个人的学习；注重雇员和合作伙伴；
敏捷性；注重未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任；注重结果和创造价值；系统的视野。准则
由7个类目组成，分别是领导、战略、顾客与市场、测量、分析与知识管理、资源、过程管理、经营结果。类
目下再细分出19个评分项、32个着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有87个相互
关联的开放式问题，这些问题涉及到企业经营管理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法，以企业
针对准则的回答为评价基础，可以定量的评价出企业内部管理成熟度。质量奖就是使用这种方法来评价企业管
理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖对于企业来说，如同在电影节上获得奥斯卡金奖，在奥运会上获得冠
军。
6. 项目模式
（一）全面导入方式
和衡咨询帮助企业稳步、全面导入卓越绩效模式，并分两阶段进行：
完成建立卓越绩效模式的框架及所有的导入工作；
继续完善，固化成果，持续提高公司管理成熟度。
（二）诊断&专项提升方式
和衡咨询对企业现状进行全面诊断、详细分析，帮助认清现状、发现长处、找出各个环节存在的主要差距，
提出改进要求及切实可行的改进措施。
（三）创奖辅导方式（以编写材料为主）
在和衡咨询的指导下，以准则为依据进行质量奖申报材料的编写，并直接申报。
7. 项目流程
第一阶段：诊断阶段
实施卓越绩效管理提升顾问服务之前，顾问组首先对企业整体的运营管理现状进行全面、深入的现场调查
与诊断，确定企业的管理优势与劣势，明确差距；
提交一份综合的评估报告与绩效管理改善方案建议。
第二阶段：改善阶段
在企业对诊断报告进行综合评估并确认后，根据双方确认的改善项目，实施项目改善工作；
根据改善方案建议，为相关部门提供培训，并辅导各部门制定相应的改善行动计划，督促落实执行。
第三阶段：自我评审阶段
自我评审主要是按照卓越绩效评审标准，通过大量、系统的过程数据收集和整理，按照评审标准来进行严
格的审查；
顾问组对改善计划及结果进行全面、系统的评估，以测量绩效改善计划的达成程度及管理系统的成熟度。
提交一份综合的评估报告与绩效管理再改善方案建议。
第四阶段：创奖辅导阶段
管理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后，顾问组辅导准备国内外相关质量奖项的申报材料；
根据拟申报奖项的标准，辅导公司进行前期模拟评审，准备现场评审的相关资料。
8. 和衡卓越十八策
方向 管好经营方向
干部 正人先正己
战略 先胜后战
机制 六大机制
组织 独特的组织结构
市场 双导运行系统
品质 品质文化保证
绩效 指标测评 定期诊断
人才 尊重、信任、培育、激励
过程 运行一次做对
速度 以对求快 互动提速
成本 抓大控小 全员降耗
知识 消除边界 用活知识
培训 战略与员工职业生涯一致
信息 收析流存 系统严密
技术 紧贴市场 紧跟前沿
关系 五位一体 平等互利
文化 调整价值观 建设新文化
9. 深圳地区卓越绩效模式创奖荣誉
「宝安区区长质量奖」 人民币30万元的奖金
「龙岗区区长质量奖」 人民币30万元的奖金
「光明新区区长质量奖」 人民币30万元的奖金
「南山区人民政府质量奖」 人民币50万元的奖金
「福田区区长质量奖」人民币80万元的奖金
「罗湖区区长质量奖」人民币100万元的奖金
「深圳市市长质量奖」人民币300万元的奖金
「全国质量奖」中国管理质量奖的最高荣誉
案例1：清溢光电卓越绩效模式项目
公司简介
清溢精密光电（深圳）有限公司创立于1997年8月，是中国大陆成立最早 、规模最大、技术最先进的集研发、
设计、生产、销售于一体，专业制作高精度掩膜版的高新技术企业。公司的成立填补了国内高精度掩膜版行业
空白，公司依靠自身实力，创造了世界掩膜行业的奇迹。清溢市场遍及全球，已成为3M、SONYSAMSUNG、PHILIPS等世界知名企业的稳定供应商，并多次被客户评定为“最佳供应商”。公司2005年销售额高达1.08亿。
公司规模
公司注册资本8500万元人民币，目前公司总人数为有245人。拥有从瑞典、德国、日本、美国、以色列引进的精密光刻制作系统及配套设备，并投资了3.5个亿兴建的清溢大厦。
所获荣誉
2002.09 荣获首届深圳市质量管理奖
2003.10 荣获首届广东省质量管理奖
2004.09 荣获全国质量管理奖
2005.05 正式申报戴明奖，目前正接受和衡咨询公司辅导日本戴明奖创奖
案例2：怡宝食品卓越绩效模式区长质量奖创奖项目
公司简介
怡宝食品饮料（深圳）有限公司隶属于华润雪花（中国）啤酒有限公司，1984年成立于深圳蛇口，总部位于深圳市高新技术产业园区，专业生产经营怡宝牌饮用纯净水系列产品，现拥有深圳、广州、成都三个生产基地和若干个代加工基地，销售网络遍及广东、北京、天津、海南、四川、重庆、杭州、苏州、湖南、广西、香港、澳门及东南亚等地区，发展到2006年怡宝公司产销量已达80多万吨，年销售额为6亿元,居华南地区同行业首位及中国饮料十强。
公司规模
目前公司在全国开设近400家连锁专卖形象水店，总人数为2176人，各系统员工分为正式员工和短期聘用员工，来源于全国各地区，由行政人事部通过外部招聘或内部招聘的形式进行招聘录用。
所获荣誉
2007年 怡宝公司在和衡咨询公司辅导下获得2007年深圳市南山区质量管理奖。
点此查看研祥获奖案例：研祥智能科技导入卓越绩效（08年获深圳南山区质量奖20万元）
点此查看：研祥对和衡咨询的评价视频
索取自评报告范本
相关资料下载： GB T195802004卓越绩效评价准则
《国民经济行业分类》（GBT4754-2002,制造业）
广东省政府质量奖评审管理办法（试行）
广东省政府质量奖评价细则
广东省政府质量奖评审委员会秘书处工作规则
广东省政府质量奖评审委员会议事规则
广东省政府质量奖评审专家组成员工作守则
首届广东省政府质量奖申报材料
深圳市市长质量奖评定标准、卓越绩效准则(2009-2010)
东莞政府质量奖评选办法试行
全国实施卓越绩效模式先进企业推荐、表彰办法
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