企业流程普遍存在的问题:

1. 流程建设只是着眼于规范，即“怎么做就怎么写，怎么写就怎么做”，没有体现增值性（流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的大部分时间），没有从如何支撑战略实现的高度来审视流程。
2. 文件化的流程不能指导和反映实际工作，相互背离（即“两张皮”）。
3. 业务运作不规范，突发事情多，公司骨干陷入繁杂的日常事务之中，无法集中精力考虑更重要的事情，忙于救火。
4. 流程没有理清部门之间、职位之间的接口，相互的输入输出以及工作责任模糊不清，导致部门间相互扯皮。
5. 各部门仅追求局部最优而非整体最优，缺乏全局意识，部门之间协调困难,形成“坚厚的部门墙”。

6. 流程管理的出发点错误，流程不是为了帮助和促进业务的发展，而是为了管理者的管理方便，结果是流程效率大大降低。
7. 流程建设的方向错误，突出管理流程，而业务流程的建设却是很薄弱，说得好听点是寄希望于执行人员的自觉、能动发挥，说得难听点是放任，典型的“只管不理”。
8. 流程或者流程体系不闭合，工作缺乏统计、总结提高等能够持续自优化的环节。
9. 工作计划性不强，多是先干起来再说，导致后面不断出现新问题，工作衔接性差。
10. 流程建设不成体系，东一榔头，西一榔头，想到什么就做什么，没有事先规划。
11. 业务数量增长、业务单元增多，现有流程满足不了增长的业务规模，企业无法创造更多的价值。
12. 流程是孤儿，从它诞生之日起，就没有安排专人对流程进行主动管理。

流程咨询的作用:

1. 帮助客户规范业务流程管理体系，说明企业是如何创造价值的；
2. 重塑以客户为导向的业务链，突出客户的导向，建立健全面向客户、面向增值、面向过程的流程管理体系，使公司日常工作做到流程化管理，从而提升流程效率、牵引业务发展；
3. 为客户建立起适应市场、客户、竞争要求的快速而高效的扩张型管理体系，从而加速企业成长,实现企业战略目标；
4. 在组织中降低决策的层级，减少人为的错误,建立快速高效的反应机制，提高管理能力、降低管理成本。
5. 发现企业业务盲点、业务冗余点，建立一致的工作语言，统一认识问题的思维结构；

清溢和衡流程管理咨询项目:

1. 明晰企业战略设想和关键成功要素。
2. 业务调研。了解企业业务模式，组织架构，存在的典型问题，以及流程建设现状。
3. 流程管理培训。贯彻全过程的知识转移。
4. 建立和优化流程体系。从业务模式出发，首先绘制流程系统图，对流程进行分层分类规划；明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系，最终 建立企业自己个性化的流程体系。
5. 确定关键流程。从企业战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程。
6. 分析关键流程现状，识别改进点。
7. 关键流程优化设计。在全面分析业务模式和管理需求基础上，进行关键流程优化设计。
8. 建立流程管理体系。建立流程责任矩阵和流程管理制度，保证流程持续优化。
9. 流程有效实施所需配套制度建设。

BPI/BPR（流程优化/流程再造）咨询基本流程:

流程管理咨询的价值:

方案价值
1. 提供其他先进企业管理理念和实践典范。
2. 结合公司战略与关键成功要素、业务模式，进行规划、设计、优化流程体系。
3. 从管理需求和实际问题出发，制定针对性强的流程优化方案。
4. 提供容易领会和掌握、易于接受的流程优化工具和方法。

过程价值和无形价值
1. 使得客户掌握流程优化的工具和方法。
2. 跨部门的工作小组，使得员工对流程整体运作有了更多的认识，也对部门之间的接口有了更加清晰的认识，加强了跨部门合作的观念。
3. 引进了先进的管理理念和方法，形成共识。
4. 通过咨询培养了一批管理人才，为企业的持续发展提供了有力保障。
5. 通过培训和充分研讨转移方法、步骤和知识。

经验和能力:

1. 深圳清溢和衡是国内较早从事BPI/BPR、BPM(流程优化/流程再造/流程管理)等研究和实践的咨询机构之一，拥有一批经过实践锻炼的咨询师和共享的知识库，已形成了以“方法有效、结合实际、效果明显”为特征的咨询风格；
2. 已成功为各类组织提供了BPI/BPR方面的培训和咨询服务，如：江苏联通、新疆航空、达诚化工、埃迪蒙托、深圳裕达富等。