第一单元：卓越绩效模式的背景

      1. 波多里奇国家质量奖的由来

      2. 世界三大质量奖

      3. 质量奖在中国的发展

第二单元：卓越绩效模式的实质

      1. 卓越绩效的定义

      2. 理解卓越绩效的关键要点

      3. 卓越绩效模式的价值

第三单元：卓越绩效模式的框架和内容

      1. 十一项核心价值观及管理内涵

      2. 评价准则的框架和三层结构

      3. 卓越绩效模式标准的理解

      4. 以系统的视野看待标准内在关系

第四单元：卓越绩效模式评分系统

      1. 定性和定量评价

      2. 卓越绩效评价的类型

      3. 评分指南

      4. 管理方法的成熟度

第五单元：如何成功导入卓越绩效模式

      1. 导入培训和项目组建立

      2. 内部自评师培训与自我评价

      3. 学习和改进循环

      4. 创奖准备工作

第六单元：获奖企业优秀自评报告分享

♦  帮助企业各级管理人员掌握「卓越绩效模式」标准及推行方法；

♦  精通质量奖自评报告的写作技巧和方法；

♦  把握质量奖现场评审重点和注意事项。